Kvalitetsstyring i Furesø Kommune
Som en af de første kommuner i landet har Furesø Kommune indført kvalitetsstyring på natur- og miljøområdet.
09-07-2009
Arbejdsrutiner og sagsgange på natur- og miljøområdet i Furesø Kommune har fået et tilbundsgående kvalitetstjek, og nu har kommunen – som en af de første i landet – indført et certificeret kvalitetsstyringssystem, der sikrer borgerne kvalitet og ensartethed i sagsbehandlingen.
Systemet er blevet certificeret af DS Certificering A/S, som har gennemgået systemet og fundet, at det lever op til kravene, og dét blev den 9. juli markeret med overrækkelsen af certifikatet.
Ensartet opgaveløsning
Certificeringen bunder i et lovkrav fra 2006 om, at kommunernes natur- og miljøadministrationer skal indføre kvalitetsstyring inden 1. januar 2010.
”Ved kommunesammenlægningen overtog vi mange nye opgaver fra Københavns og Frederiksborg amter, og vi benyttede lejligheden til at afstemme vores arbejdsrutiner og til at udarbejde klare procedurer, som sikrer kvalitet og ensartethed i sagsbehandlingen,” siger natur- og miljøchef Susanna Kjær Nielsen.
Også medarbejdernes system
Samtlige medarbejdere har deltaget i arbejdet med at opbygge systemet og med at beskrive og udvikle gode arbejdsgange, som skal følges af alle og udgør kernen i det nye kvalitetssystem.
Kvaliteten af sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet bliver gået efter i sømmene flere gange om året, og der bliver løbende samlet op på afvigelser og forbedringsmuligheder.
Flere på vej
Og mange flere kommuner er på vej med kvalitetscertificeringen. DS Certificering har indgået aftale med over 50 af de danske kommune, der skal certificeres inden udgangen af 2009. Så de tre auditorer fra DS Certificering har travlt i efteråret.
For flere oplysninger om certificering af kommunernes kvalitetsstyring på natur- og miljøområdet kan du kontakte Anne Hansen ah@dscert.dk eller Kåre Appel Weng på kaw@dscert.dk