IT-serviceledelse
En certificering efter den internationale standard DS/ISO/IEC 20000-1:2011 sikrer, at jeres virksomhed har implementeret sin strategi i den daglige drift af it-systemerne.
Med en stadig mere digitaliseret hverdag vokser kravene til virksomhedens it-systemer. Medarbejderne kommunikerer med kunder via mails, holder sig opdateret på internettet og bruger flere og flere programmer i deres arbejde. Derfor forventes det, at man både sikkert og med stabile løsninger, kan bruge it-systemerne hver dag, ja faktisk hele tiden. Og disse forventninger skal virksomhedens it-afdeling eller it-ansvarlige leve op til og kunne levere.
Med en certificering efter DS/ISO/IEC 20000-1 bliver risikoledelse en del af arbejdsprocessen for it-medarbejderne, og dermed sikres struktur, stabilitet og ensartet service overfor medarbejderne.
Hvem er it-serviceledelse relevant for?
Alle virksomheder kan have behov for at få sat sine it-services i system, så der er sikkerhed for, at de fungerer optimalt efter virksomhedens strategi på området. Derfor er DS/ISO/IEC 20000-1 relevant for enhver virksomhed, som ønsker at sikre stabile it-løsninger, at opretholde et givent sikkerhedsniveau og samtidig yde ensartet og standardiseret problemløsning, så medarbejdere og kunder får deres forventninger til dette opfyldt på samme måde hver gang.
Fordele ved certificeringen
En certificering efter den internationale standard DS/ISO/IEC 20000-1 sikrer, at din virksomhed har implementeret sin strategi i den daglige drift af it-systemerne. På den måde kan du være sikker på, at dine kunder og medarbejdere får den service, de forventer. Certificeringen sikrer, at du leverer en høj kvalitet af it-serviceydelser, og sikrer samtidig ejerskab hos den enkelte medarbejder. En certificering er dermed også garant for en progressiv og proaktiv servicekultur.
Sagt på en anden måde kan en certificering bringe dit it-system videre fra udelukkende at være et nødvendigt stykke infrastruktur i din virksomhed til at være et aktivt ledelsesværktøj, som skaber værdi for dine kunder og medarbejdere. Certificeringen giver altså mange fordele:
- Sikrer it-serviceydelser af høj kvalitet
- Dokumenterer ensartet service og standardiserede løsningsprocesser
- Sikrer ejerskab hos den enkelte medarbejder
- Skaber værdi for jeres kunder og medarbejdere
Kom i gang med det samme
Kontakt os for et tilbud på en certificering af jeres virksomhed, eller hvis I blot har brug for yderlig information om it-serviceledelse. I kan også begynde med en screening af jeres virksomhed, hvis I endnu ikke er klar til at blive certificeret.
Har I i forvejen et certificeret ledelsessystem, er det lige til at integrere certificeringen af it-serviceledelse. Det skyldes, at standarden i både struktur og terminologi ligner de øvrige ledelsessystemstandarder, eksempelvis DS/EN ISO 9001:2008 Kvalitetsledelsessystemer eller DS/ISO/IEC 27001:2007 Ledelsessystemer for informationssikkerhed.