Serviceydelser inden for begravelsesbranchen

En certificering efter DS/EN 15017 viser professionalitet og respekt i en svær tid

Begravelsesforretningen er en af de mest følsomme og private serviceydelse der findes. Her er mange følelser på spil for kunderne, og det kan være en hård situation pludselig at skulle tage stilling til personlige og praktiske spørgsmål midt i sorgen. Det stiller store krav til de efterladte, men også til de aktører, de pårørende kommer i kontakt med, når praktiske forhold skal afklares.

Et certifikat viser professionalisme i en følelsesladet tid
Da det netop ofte er en meget følelsesladet situation de efterladte står i, er det vigtigt for dem at føle sig trygge ved den bedemand, de vælger. Med en certificering kan I som begravelsesforretningen vise, at I er professionelle, og viser respekt overfor den afdøde, da en certificering giver værktøjer til at håndtere de praktiske forhold på en etisk korrekt og tillidsfuld måde.

Samtidig hjælper en certificering med at standardisere processer således, at I altid kan tilbyde den høje kvalitet af arbejde og gennemskuelighed, som I tilstræber og som kunderne ønsker.
Certificeringen er dermed et stærkt konkurrenceparameter, da den allerede ved første øjekast viser kunderne, at de er i trygge hænder hos jer - når kunderne skal vælge begravelsesforretning foregår beslutningen ofte under både psykisk og tidsmæssigt pres, og derfor er kunderne også let påvirkelig.

Hvilke fordele giver en certificering?
Med en certificering kan I dokumentere, at I har styr på kvaliteten af jeres serviceydelser. En certificering efter den europæiske standard DS/EN 15017  beviser, at I:

• Optræder etisk og professionelt i forhold til kunden, og viser respekt for den afdøde
• Viser oprigtig respekt for enhver tro og tradition hos familien
• Tilstræber åbenhed og gennemskuelighed i prissætningen
• Overholder etiske, kulturelle og lokale begravelsesskikke
• Overholder hygiejniske og miljømæssige lovkrav

Et certifikat er et etisk hensyn til jeres kunder, men også god forretningssans, fordi en certificering styrker jeres konkurrenceevne.

Kontakt os
Kom i gang med det samme – kontakt os for et uforpligtende tilbud.