DS/EN 15017 Serviceydelser inden for begravelsesbranchen

DS Certificering er nu klar til at certificerer serviceydelser inden for begravelsesbranchen.

Begravelsesforretningen er måske den mest følsomme og private serviceydelse der findes. Her er mange følelser på spil for kunderne, og det kan være hårdt at forholde sig til uindfriede forventninger og uheldige oplevelser oveni det at have mistet en pårørende.

Desværre har der den seneste tid været uheldige sager, hvor kunder i landets begravelsesforretninger ikke har fået den service de havde forventet. Derfor vil det i fremtiden være en konkurrenceparameter at kunne signalere til sine kunder, at de er i trygge hænder hos dig. For når man skal vælge begravelsesforretning, foregår beslutningen ofte under pres, og beslutningen tages hurtigt, og er derfor også let påvirkelig.

Få certifikat på kvaliteten af dine serviceydelser
Heldigvis har langt de fleste forretninger allerede styr på deres serviceydelser. Derfor handler en certificering ikke nødvendigvis om, at du skal gøre noget anderledes. En certificering handler om, at du kan bevise at du har styr på kvaliteten og dine serviceydelser. Med en certificering efter den europæiske standard DS/EN 15017  beviser du, at du:

• Optræder etisk og professionelt i forhold til kunden og viser respekt for den afdøde
• Viser oprigtig respekt for enhver tro og tradition hos familien
• Tilstræber åbenhed og gennemskuelighed I prissætningen
• Overholder etiske, kulturelle og lokale begravelsesskikke
• Overholder hygiejniske og miljømæssige lovkrav

Et certifikat er et etisk hensyn til dine kunder, men det er også god forretningssans fordi en certificering er en konkurrenceparameter.

Jeg ønsker at blive kontaktet af DS Certificering